Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей закрытого информационного раздела ЖК «Ривьера 72», расположенного по адресу lk.ривьера72.рф (далее — Сервис).

Сервис создан и поддерживается инициативной группой жителей ЖК «Ривьера 72» (г. Тюмень). Сервис не является официальным сайтом управляющей компании, государственного органа или коммерческой организации.

По вопросам обработки персональных данных обращайтесь на электронную почту: 1@ривьера72.рф.

2. Какие данные собираются

При подаче заявки пользователь предоставляет:

• Фамилия, имя, отчество
• Номер телефона
• Адрес электронной почты (email)
• Номер дома и квартиры в ЖК «Ривьера 72»
• Пароль (хранится в хешированном виде, не может быть восстановлен)

В процессе использования пользователь может добровольно вносить:

• Площадь квартиры и количество проживающих
• Данные квитанций за коммунальные услуги (суммы по строкам начислений)
• Сканы/фото квитанций (загружаемые файлы)
• Показания приборов учёта
• Текст и фотографии обращений в управляющую компанию

Автоматически фиксируются:

• IP-адрес и тип браузера (User-Agent) — в целях безопасности и аудита

Сервис не запрашивает и не хранит: паспортные данные, СНИЛС, ИНН, свидетельства о собственности.

3. Цели обработки

• Идентификация пользователя как жителя ЖК для предоставления доступа к закрытому разделу
• Связь с пользователем по вопросам доступа (подтверждение email, уведомления о статусе заявки)
• Обеспечение работы сервиса (авторизация, восстановление пароля)
• Учёт и анализ коммунальных начислений (квитанции, аналитика)
• Приём и обработка обращений жителей в управляющую компанию
• Передача показаний приборов учёта
• Проведение информационных опросов среди жителей
• Обеспечение информационной безопасности (аудит действий, журналирование)

4. Правовое основание

Обработка осуществляется на основании добровольного согласия пользователя (п. 1 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных»), выраженного при подаче заявки на доступ путём проставления отметки в соответствующем поле.

5. Хранение и защита

• Данные хранятся на защищённом сервере на территории Российской Федерации
• Пароли хранятся в хешированном виде (bcrypt) и не могут быть восстановлены в исходном виде
• Сессии пользователей зашифрованы
• Загруженные файлы (квитанции, фото обращений) хранятся в закрытом хранилище и доступны только авторизованным пользователям с соответствующими правами
• Доступ к базе данных ограничен техническими средствами
• Передача данных между браузером и сервером защищена протоколом HTTPS
• Действия по экспорту данных журналируются (кто, когда, какие данные)
• Устаревшие служебные данные (сессии, токены, уведомления) автоматически удаляются по расписанию

6. Передача третьим лицам

Персональные данные не передаются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Данные не продаются, не передаются в рекламных целях и не используются для профилирования.

7. Права пользователя

Пользователь имеет право:

• Запросить информацию об обрабатываемых данных
• Потребовать исправления неточных данных
• Отозвать согласие на обработку и потребовать удаления данных
• Подать жалобу в Роскомнадзор

Для реализации прав направьте обращение на электронную почту: 1@ривьера72.рф.

8. Cookies, аналитика и внешние сервисы

Сервис использует только технические cookies, необходимые для работы авторизации (сессия, CSRF-токен). Сторонние аналитические системы не подключены.

Для отображения интерфейса используется шрифт, загружаемый с сервиса Google Fonts. При загрузке страницы ваш браузер обращается к серверам Google для получения шрифтов, что может сопровождаться передачей IP-адреса.

9. Связь с публичным сайтом

Публичный информационный сайт ривьера72.рф и закрытый раздел lk.ривьера72.рф — это разные сервисы с разными правилами обработки данных. Настоящая Политика распространяется только на закрытый раздел.

10. Изменения

Администрация сервиса оставляет за собой право обновлять настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна по адресу: lk.ривьера72.рф/legal/privacy.